Terma & Syarat Winbox 02 –
Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke Winbox 02. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Anda") dan Winbox 02 ("Platform", "Kami" atau "Syarikat"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh Winbox 02.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Winbox 02, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan Terma ini serta Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Winbox 02.

Winbox 02 berhak mengubah suai, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan disiarkan di platform kami. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diumumkan bermaksud anda menerima Terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Winbox 02, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis.
• Anda hanya memiliki satu (1) akaun berdaftar di Winbox 02. Akaun berganda adalah dilarang sama sekali.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, terkini dan lengkap.
• Anda tidak sedang diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Anda tidak mendaftar menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.

Proses pendaftaran melibatkan penyediaan nama penuh (seperti dalam MyKad), nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Winbox 02 berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab.

Semua urusan kewangan di Winbox 02 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Platform kami menerima kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

Bagi pengeluaran, akaun bank penerima mesti atas nama yang sama seperti akaun Winbox 02 yang berdaftar. Had pengeluaran minimum adalah RM50 manakala maksimum bergantung kepada tahap akaun dan kaedah yang digunakan. Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15–60 minit pada hari bekerja.

• Winbox 02 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit menggunakan e-wallet tempatan.
• Setiap pengeluaran mesti disertai dengan bukti deposit asal jika diminta oleh pasukan kewangan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang sama digunakan untuk deposit terakhir (peraturan sumber yang sama).
• Winbox 02 berhak menahan pengeluaran yang mencurigakan sehingga siasatan selesai.

Winbox 02 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli kami termasuk bonus selamat datang, bonus isi semula, cashback dan program Ganjaran VIP. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (taruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap individu, alamat IP, peranti, alamat rumah atau kaedah pembayaran yang sama.
• Taruhan menggunakan wang bonus pada pertandingan yang sama dari dua sudut yang bertentangan (arbitrage) adalah dilarang.
• Winbox 02 berhak menarik balik, membatalkan atau mengubah suai mana-mana bonus pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Penggunaan banyak akaun untuk mendapatkan pelbagai bonus dianggap sebagai penipuan dan boleh mengakibatkan pembekuan keseluruhan akaun berkaitan.

Program Ganjaran VIP Winbox 02 beroperasi berdasarkan sistem mata yang dikumpul daripada setiap pertaruhan. Mata VIP tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung dan mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Winbox 02 berhak mengubah struktur program VIP dengan notis 14 hari kepada ahli berkenaan.

Peraturan khusus bagi setiap jenis permainan dan pertaruhan di Winbox 02 adalah seperti berikut. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dalam keadaan yang ditetapkan oleh Winbox 02.

5.1 Pertaruhan Sukan (Liga Super Malaysia, EPL, Badminton, E-Sukan)

• Semua pertaruhan sukan adalah muktamad sebaik sahaja disahkan, kecuali perlawanan dibatalkan atau ditangguhkan lebih daripada 48 jam.
• Jika sesuatu perlawanan ditangguhkan dan disambung semula dalam tempoh 48 jam, semua pertaruhan asal kekal sah.
• Untuk pertaruhan live (dalam permainan), odds yang dipaparkan pada masa pengesahan adalah odds yang terpakai.
• Dalam kes keputusan perlawanan yang dipertikaikan secara rasmi, Winbox 02 akan merujuk kepada keputusan rasmi badan penguasa sukan berkenaan.

5.2 Permainan Kasino (Baccarat, Roulette, Slot, Live Casino)

• Semua permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas atau dealer langsung sebenar untuk permainan live casino.
• Dalam kes kegagalan teknikal semasa pusingan permainan, taruhan akan dikembalikan penuh kepada pemain.
• Kemenangan yang dicapai melalui eksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam permainan tidak akan dibayar dan akaun berkenaan boleh diambil tindakan.

5.3 Loteri

• Taruhan loteri hanya sah apabila disahkan sebelum waktu pemotongan (cut-off time) yang ditetapkan.
• Pembayaran kemenangan loteri akan dikreditkan ke akaun dalam tempoh 24 jam selepas keputusan rasmi diumumkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun Winbox 02 anda. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda.

• Anda dikehendaki menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Winbox 02 anda.
• Winbox 02 mengesyorkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Segera maklumkan kepada pasukan sokongan Winbox 02 jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran.
• Winbox 02 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian pengguna sendiri.
• Pemindahan baki antara akaun ahli yang berbeza adalah dilarang kecuali melalui kaedah yang diluluskan secara rasmi.

Penggunaan platform Winbox 02 adalah tertakluk kepada piawaian tingkah laku tertentu. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau mana-mana alat pihak ketiga untuk mengautomasikan pertaruhan atau permainan.
• Sebarang bentuk penggodaman, eksploitasi kelemahan teknikal atau percubaan untuk memanipulasi sistem Winbox 02.
• Penipuan kolusi antara pemain dalam permainan yang melibatkan pertandingan antara pemain.
• Penggunaan dana yang diperoleh secara haram (pengubahan wang haram) melalui platform Winbox 02.
• Mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran.
• Penipuan kad kredit, pembayaran balik (chargeback) yang tidak sah atau sebarang penipuan kewangan.
• Bahasa yang mengancam, menyinggung atau menghina semasa berinteraksi dengan kakitangan atau pemain lain.

Winbox 02 mengambil privasi anda dengan serius. Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini secara keseluruhan. Sila rujuk Dasar Privasi kami untuk maklumat lengkap.

Secara ringkas, Winbox 02 mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan berikut: pengesahan identiti (KYC), pemprosesan pembayaran, pencegahan penipuan, pematuhan undang-undang dan peningkatan pengalaman pengguna. Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Winbox 02 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Aktiviti penipuan atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Kegagalan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.
• Permintaan daripada ahli sendiri untuk menutup akaun.

Apabila akaun ditutup atas sebab yang sah (bukan disebabkan pelanggaran), baki wang yang tersisa (selepas tolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dipulangkan kepada pengguna dalam tempoh 5–10 hari bekerja. Dalam kes akaun ditutup kerana penipuan atau pelanggaran serius, baki akaun boleh dilucuthakkan sepenuhnya.

Platform Winbox 02 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, Winbox 02 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat teknikal atau masa henti yang tidak dirancang.

• Winbox 02 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada kegagalan teknikal sistem yang berada di luar kawalan kami.
• Winbox 02 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Had liabiliti Winbox 02 kepada setiap pengguna adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.

Winbox 02 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi beban kewangan atau emosi kepada pengguna kami.

Winbox 02 menyediakan alat pengurusan akaun berikut yang boleh diminta oleh mana-mana ahli pada bila-bila masa melalui akaun atau pasukan sokongan:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had jumlah deposit bagi tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan had jumlah kerugian yang dibenarkan dalam sehari atau seminggu.
• Masa Rehat (Cool-Off): Tangguhkan aktiviti akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Kecualikan diri sepenuhnya dari platform selama 3 bulan, 6 bulan atau secara kekal.

Apabila permintaan pengecualian diri diterima, ia akan berkuatkuasa dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang dipilih. Untuk maklumat lanjut, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditadbir dan ditafsir mengikut prinsip-prinsip undang-undang yang terpakai. Winbox 02 akan berusaha menyelesaikan sebarang aduan atau pertikaian melalui proses dalaman kami terlebih dahulu.

Jika anda mempunyai aduan, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui emel di support@winbox02.biz atau melalui live chat. Kami komited untuk menangani setiap aduan dengan adil dan telus dalam masa 5 hari bekerja. Kami akan memberikan maklum balas bertulis kepada semua aduan yang dikemukakan secara rasmi.

Winbox 02 berhak meminda Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuatkuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuatkuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan Terma yang dipinda.